Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE D'OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITED

Dernière mise à jour : juin 2026

§ 1 Champ d'application et fournisseur

Les présentes conditions générales ( « Conditions » ) s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs via la boutique en ligne surwww.oskar-bebehut.com, exploité par :

OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITÉEAppartement/Chambre 2, Bloc A, 2e étage, Centre Chung Mei, 15 rue Hing Yip, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong

Numéro d'immatriculation de la société : 1949909 Numéro d'enregistrement commercial : 61862932

E-mail : dean@oskar-bebehut.com Téléphone : +86 136 2573 6900 (CN) / +1 (302) 687-4095 (US)

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son commerce, de son entreprise ou de sa profession.

§ 2 Conclusion du contrat

§ 2. 1La présentation des produits sur notre boutique en ligne constitue une invitation à passer commande et non une offre ferme. En cliquant sur le bouton « ACHETER MAINTENANT » ou « FAITES VOTRE COMMANDE » et en finalisant votre commande, vous passez une commande ferme pour les produits concernés. Nos produits sont vendus pour un usage privé et en quantités domestiques normales, sauf accord contraire.

§ 2. 2Nous pouvons accepter votre commande en vous envoyant une confirmation de commande séparée par courriel ou en expédiant les marchandises. Un accusé de réception de commande vous est envoyé automatiquement et immédiatement par courriel après la validation de votre commande ; il ne constitue pas une acceptation du contrat.

§ 2. 3Si notre confirmation de commande comporte des erreurs matérielles ou typographiques, ou si les prix indiqués sont erronés en raison d'une erreur technique de transmission, nous sommes en droit d'annuler la commande, et il nous incombe alors de justifier notre erreur. Dans ce cas, tout paiement effectué vous sera remboursé sans délai.

§ 3 Prix

Les prix affichés sur les pages produits sont indiqués dans la devise locale applicable (USD pour les États-Unis, EUR pour l'Union européenne) et incluent toutes les taxes applicables, le cas échéant. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront affichés séparément lors du paiement.

§ 4 Frais d'expédition

§ 4. 1Les frais de livraison varient selon la destination, le mode de livraison choisi et le montant de la commande. Les tarifs de livraison en vigueur sont calculés et affichés lors du paiement.

§ 4. 2Nous proposons ponctuellement des offres de livraison gratuite. Les conditions spécifiques et les montants d'achat requis pour bénéficier de ces offres seront clairement indiqués sur le site web pendant la période promotionnelle.

§ 4. 3Pour obtenir des informations détaillées sur la livraison, notamment sur les transporteurs, les délais de livraison et les frais de livraison régionaux, veuillez consulter notre page Politique d'expédition.

§ 5 Conditions de livraison

§ 5. 1Nous proposons actuellement la livraison dans les régions suivantes :

  • États-Unis : Nous livrons dans les 48 États contigus et le district de Columbia. Nous n'effectuons actuellement aucune livraison en Alaska, à Hawaï, aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni dans les territoires américains.
  • Union européenne : Allemagne, Autriche, Danemark, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg.

§ 5. 2Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque page produit et lors du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à tout autre cas de force majeure.

§ 5. 3Si un ou plusieurs produits commandés sont en rupture de stock, nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles à nos propres frais, si cela est acceptable pour le client.

§ 5. 4Si la livraison des produits s'avère impossible après trois (3) tentatives ou si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, les sommes versées vous seront remboursées, déduction faite des frais d'expédition et de retour réels.

§ 5. 5Si le produit commandé est indisponible, faute d'avoir été approvisionné par nos fournisseurs ou fabricants (sans que cela soit de notre fait) , nous pouvons annuler la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et pourrons vous proposer un produit similaire. Si aucun produit similaire n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas en recevoir un, nous vous rembourserons intégralement et sans délai.

§ 6 Modalités de paiement

§ 6. 1Les clients peuvent choisir de payer par les moyens suivants (la disponibilité peut varier selon la région)  :

  • Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
  • Pay Pal
  • Boutique Payer
  • Apple Pay / Google Pay
  • Autres modes de paiement affichés lors du passage à la caisse

§ 6. 2Le paiement est traité au moment de la commande. Pour les articles en précommande, le paiement peut être débité au moment de la commande ou au moment de l'expédition, comme indiqué sur la page du produit.

§ 7 Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, tout nantissement, cession à titre de garantie, traitement ou modification sans notre autorisation est interdit.

§ 8 Politique de retour et de remboursement

§ 8. 1Nous proposons une politique de retour sans justification de 7 jours. Vous pouvez retourner les articles sans fournir de motif dans les 7 jours suivant leur réception, à condition que les produits et leur emballage d'origine soient intacts, non utilisés et propres à la revente.

§ 8. 2Après la période initiale de 7 jours, les retours peuvent être acceptés au cas par cas, sous certaines conditions. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

§ 8. 3Pour tout retour, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être expédiés à l'adresse de retour indiquée (communiquée par notre service client après autorisation de retour) .

§ 8. 4Avant de nous retourner les produits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dean@oskar-bebehut.com ou amanda@oskar-bebehut.com Pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de retour applicable, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

§ 8. 5La politique de retour ne s'applique pas aux articles sur mesure ni aux produits adaptés spécifiquement aux besoins et/ou spécifications du client.

§ 8. 6Pour connaître les procédures et conditions de retour détaillées, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.

Pour les clients de l'UE — Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Espace économique européen, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs (directive 2011/83/UE) . Ce délai court à compter de la réception du bien.

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) , sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Les frais immédiats de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

§ 9 Garantie produit — Garantie de qualité de 30 jours

§ 9. 1Outre les garanties légales dont vous pouvez bénéficier, nous offrons une garantie de qualité de 30 jours à compter de la date de livraison. Si, dans les 30 jours suivant la réception, le produit présente des défauts de fabrication, des pièces manquantes ou tout autre problème de qualité lié à une utilisation normale, nous procéderons, à notre discrétion :

  • Fournissez les pièces de rechange sans frais supplémentaires
  • Proposez un remboursement partiel proportionnel au problème.
  • Fournir un produit de remplacement gratuit (en cas de défauts majeurs) .
  • Offrir un remboursement complet

§ 9. 2Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dean@oskar-bebehut.com ou amanda@oskar-bebehut.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos ou une description du défaut. Nous pourrions vous demander des informations complémentaires ou le retour du produit défectueux afin de vérifier votre réclamation.

§ 9. 3Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une modification non autorisée, une installation incorrecte ou l'usure normale.

§ 10 Dommages survenus pendant le transport

§ 10. 1Si vous constatez que les marchandises ont été endommagées pendant le transport, veuillez signaler les dommages sans délai au transporteur concerné et nous contacter dès que possible à l'adresse suivante : dean@oskar-bebehut.com, y compris des photographies des marchandises endommagées et de leur emballage.

§ 10. 2Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'affecte en rien vos droits de garantie légaux. Toutefois, en déposant une réclamation auprès du transporteur et en nous contactant, vous nous aiderez à faire valoir nos droits auprès du transporteur et/ou de notre assurance transport et à résoudre votre problème plus rapidement.

§ 11 Limitation de responsabilité

§ 11. 1Nos produits sont conçus pour l'usage auquel ils sont destinés, tel que décrit sur leurs pages produits. Il incombe à l'utilisateur de veiller à leur bon assemblage, leur installation et leur utilisation conformément aux instructions fournies.

§ 11. 2Dans toute la mesure permise par la loi applicable, OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITED ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits ou de revenus, qu'ils soient subis directement ou indirectement, ni des pertes de données, d'utilisation, de clientèle ou autres pertes immatérielles.

§ 11. 3Aucune disposition des présentes Conditions générales ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence, de notre fraude ou de nos déclarations frauduleuses, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.

§ 12 Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web — notamment les textes, graphismes, logos, images, designs de produits et logiciels — est la propriété d'OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITED ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. OSKAR-BEBEHUT™ et BEBEHUT™ sont des marques déposées d'OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITED. Aucune partie de ce site web ne peut être reproduite, distribuée ou transmise sous quelque forme que ce soit sans notre autorisation écrite préalable.

§ 13 Droit applicable et règlement des différends

§ 13. 1Pour les clients résidant aux États-Unis : Les présentes conditions générales et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit fédéral et étatique applicable des États-Unis. Toute action en justice sera portée devant le tribunal compétent de l'État de résidence du client.

§ 13. 2Pour les clients résidant dans l'Union européenne : les présentes conditions générales sont régies par les lois de votre pays de résidence, et vous bénéficiez des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par ces lois et auxquelles il ne peut être renoncé par contrat.

§ 13. 3La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) , que vous pouvez trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs, mais nous examinerons chaque cas individuellement.

§ 14 Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

§ 15 Amendements

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. En continuant à utiliser le site web après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.

§ 16 Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter :

OSKAR-BEBEHUT INTERNATIONAL HOLDINGS LIMITÉE
E-mail : dean@oskar-bebehut.com, amanda@oskar-bebehut.com
Téléphone : +86 136 2573 6900 (CN) / +1 (302) 687-4095 (États-Unis)
Site web : https://www.oskar-bebehut.com